MIETER-SERVICEPORTAL

Gemeinsam machen wir Ihre Wohnanlage besser.

Melden Sie Schäden, senden Sie Fotos und teilen Sie uns Verbesserungsvorschläge direkt online mit. Schnell, transparent und unkompliziert.

Mangel melden Verbesserung einreichen

Digitaler Service

Schäden melden
In wenigen Minuten erledigt.
Fotos anhängen
Zur schnellen Zuordnung.
Direkte Bearbeitung
Informationen gelangen sofort an unser Team.
● Portal online
Bearbeitungszeit in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
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Wie können wir Ihnen helfen?

Nutzen Sie das Serviceportal, um Schäden zu melden, Fotos zu übermitteln oder Ideen zur Verbesserung Ihrer Wohnanlage einzureichen.

🔧

Schaden melden

Defekte Türen, Beleuchtung, Müllplätze oder andere Mängel direkt melden.

📷

Fotos senden

Bilder helfen uns, den Schaden schneller zu beurteilen.

💡

Verbesserung

Teilen Sie Ideen zur Verschönerung oder Optimierung der Anlage.

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Außenanlagen

Hinweise zu Grünflächen, Wegen oder Spielplätzen.

Serviceanfrage

Hinweis: Für Datei-Uploads kann FormSubmit später erweitert oder durch einen eigenen Server ersetzt werden.

So funktioniert unser Serviceportal

Jede Meldung wird dokumentiert, geprüft und schnellstmöglich bearbeitet. Transparenz und eine zügige Kommunikation stehen für uns an erster Stelle.

1

Meldung senden

Sie melden einen Schaden oder reichen einen Verbesserungsvorschlag bequem über das Serviceportal ein.

2

Prüfung

Unser Team prüft Ihr Anliegen und ordnet es dem zuständigen Mitarbeiter oder Dienstleister zu.

3

Bearbeitung

Die notwendigen Arbeiten werden geplant und schnellstmöglich ausgeführt.

4

Erledigt

Nach Abschluss wird der Vorgang dokumentiert. So sorgen wir für eine nachhaltige Objektbetreuung.

<48h

Bearbeitungsstart in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

100%

Digitale Dokumentation aller eingehenden Meldungen.

365

Ganzjährige Betreuung Ihrer Wohnanlage.

✓

Persönlicher Ansprechpartner für Mieter und Hausverwaltung.

Wichtige Informationen

Mit vollständigen Angaben helfen Sie uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten. Je genauer die Beschreibung, desto schneller können wir reagieren.

✔ Was kann gemeldet werden?

  • Defekte Beleuchtung
  • Beschädigte Türen oder Schlösser
  • Verschmutzungen
  • Außenanlagen und Wege
  • Müllplätze
  • Spielplätze
  • Treppenhäuser
  • Verbesserungsvorschläge

❗ Was gehört nicht ins Portal?

  • Akute Notfälle
  • Gasgeruch
  • Brand
  • Medizinische Notfälle
  • Polizeiliche Angelegenheiten

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen sofort an die zuständigen Notrufstellen.

💡 Tipps für eine schnelle Bearbeitung

  • Genauen Ort angeben
  • Problem möglichst genau beschreiben
  • Datum ergänzen
  • Fotos beifügen (wenn möglich)
  • Rückrufnummer hinterlassen

Datenschutz & Vertraulichkeit

Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Meldung verwendet. Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit Ihren Hinweisen tragen Sie dazu bei, unsere Wohnanlagen sauber, sicher und gepflegt zu halten.

Jetzt Meldung absenden

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser digitales Mieter-Serviceportal.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Meldung?
Wir prüfen jede Meldung schnellstmöglich. Je nach Dringlichkeit beginnt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Kann ich mehrere Schäden gleichzeitig melden?
Ja. Beschreiben Sie die einzelnen Punkte möglichst getrennt oder senden Sie bei größeren Anliegen mehrere Meldungen. Dadurch können wir jeden Vorgang gezielt bearbeiten.
Erhalte ich eine Rückmeldung?
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben, können wir Sie bei Rückfragen oder wichtigen Informationen kontaktieren.
Kann ich Verbesserungsvorschläge einreichen?
Ja. Wir freuen uns über Ideen zur Verschönerung oder Optimierung der Wohnanlage. Jede Anregung wird geprüft und bei der weiteren Planung berücksichtigt.
Wie werden meine Daten verwendet?
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Meldung verwendet und vertraulich behandelt. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Bearbeitung erforderlich ist.
Was sollte ich bei einer Schadensmeldung angeben?
Beschreiben Sie den Schaden möglichst genau und nennen Sie den Ort des Problems. Falls möglich, ergänzen Sie Fotos sowie Ihre Kontaktdaten für eventuelle Rückfragen.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Kontaktieren Sie uns direkt. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

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